Условия гарантийного обслуживания

В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» Вам предоставляется право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока в 36 месяцев со дня покупки на компьютеры (системные блоки).

Фирма дает гарантию, что купленное изделие не содержит выявленных механических повреждений и является работоспособным на момент продажи.

При наступлении гарантийного случая изделие доставляется в сервисный центр компании для проверки. По результатам проверки при обоснованной претензии проводится бесплатный ремонт либо замена изделия. В соответствии с ст.21 п.1 абзац 1 и абзац 2 Закона «О защите прав потребителей» ремонт либо замена изделия должен быть произведен в 20-дневный срок с момента предъявления требования потребителем, а в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара — в течение месяца. В случае невозможности ремонта или замены может быть произведена замена изделия на аналогичное изделие, но не худшее по техническим характеристикам, или, по согласованию с покупателем, с другими техническими характеристиками, с перерасчетом стоимости изделия (цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены).

За исключением гарантий, указанных выше, мы не предоставляем никаких гарантий относительно покупаемых Вами изделий, как явных, так и предполагаемых, в частности, гарантий по совместимости с какими либо другими изделиями или программными продуктами третьих фирм или последующих модернизаций, если иное не оговорено в специальном договоре.

Товары, приобретаемые у фирмы, является средствами вычислительной техники и включено в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55. Согласно ст.18 п.1 абзац 7 и ст.25 п.1 абзац 4 Закона «О защите прав потребителей» обмен данных изделий на новые производится только при наличии в товаре существенных недостатков.

Комплектность и конфигурация изделий проверяется Покупателем при получении товара в присутствии персонала компании.

Гарантийный талон подтверждает право на гарантийное обслуживание в сервисном центре производителя. Без предъявления гарантийного талона претензии к изделиям принимаются только после идентификации данных изделий как проданных компанией. Идентификация производится специалистами технического центра.

Претензии принимаются только в течение гарантийного срока, указанного в талоне.

Изделия принимаются на гарантийное обслуживание только при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки, хранения, отсутствии механических, химических и тепловых повреждений, неповрежденных гарантийных пломбах и стикерах без следов переклейки. Изделия, имеющие следы разрушения деталей, возникшие в результате несоблюдения норм эксплуатации или правил сборки (превышение напряжения питания, воздействие статического электричества, неверного монтажа соединений и т.д.), а также со следами самостоятельного или несанкционированного вскрытия, пайки или ремонта на гарантийное обслуживание не принимаются. Характерные внешние проявления нарушения правил эксплуатации, транспортировки и хранения приведены в приложении к Руководству пользователя.

При невозможности определить на месте соответствие изделия гарантийным условиям изделие принимается на экспертизу, после чего в течение 3 рабочих дней выносится окончательное решение. В случае невыполнения покупателем гарантийных условий возможно проведение платного ремонта в сервисном центре (по усмотрению технического специалиста).

Подробная информация об использовании, хранении, транспортировке товара находится в Руководстве пользователя, прилагаемому к товару.